SNPA

RAPPORT DU COMMISSAIRE AUX COMPTES

Exercice clos le 31 Décembre 2020.

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BAROMÈTRES QUALISATIS
Des solutions sur-mesures pour prendre soin de vos collaborateurs.

Qualisatis c’est des outils de diagnostic adaptés sur l’ambiance de travail et son accomplissement (DRPS : Détection des risques psychosociaux). Ainsi que sur l’environnement et la qualité de vie au travail (EQVT : Environnement et la qualité de vie au Travail).

Qualisatis c’est le point à jour sur la jurisprudence des Risques Psychosociaux (RPS).

DÉTECTION/INFORMATIONS/SENSIBILISATION/FORMATION/COACHING/HOTLINE GESTION DE CRISE/HOTLINE ASSISTANCE PSYCHOLOGIQUE.

LIVRE BLANC

ACCUEIL 2020
Valoriser l’Accueil pour dynamiser la Relation Client.

Le livre blanc ACCUEIL 2020, élaboré par un groupe de travail regroupant de nombreuses parties prenantes (sociétés, architectes, prestataires… ) propose une présentation insoupçonnée de l’Accueil, des tendances en rupture, des question stratégiques associées et des outils opérationnels de pilotage.

e livre blanc ACCUEIL Télécharger le livre blanc >

Formation

La formation est au cœur de l’actualité économique et sociale ! Le SNPA a constaté depuis quelques années une demande croissance de l’externalisation des activités d’accueil par les entreprises françaises. En effet, l’équilibre entre Investissement et Efficacité n’a jamais été aussi recherché par les entreprises qui souhaitent s’appuyer sur des experts métiers et qui attendent une continuité et une qualité de prestation de service.

Ce constat avait conduit les organisations syndicales et patronales représentatives de la branche des prestataires de service à conclure, le 23 novembre 2011, un accord relatif à la création du CQP « Chargé d’accueil ». Réunis en Comité Paritaire National de l’Emploi et de la Formation Professionnelle, les signataires du dit accord avaient alors validé le cahier des charges pédagogique propre au Certificat de Qualification Professionnelle des agents chargés d’accueil.

Vous pouvez télécharger le programme et retrouver les organismes de formation agréés

Communication sur la qualité de la formation >

AGEFOS partenaire du SNPA

Infos Organisme de Formation Charte qualité PME

Procédure référencement PME

Activité Partielle PME

Fiche dispositif PME

Qualité

La qualité au cœur des services des métiers de l’accueil en entreprise et de l’évènementiel! Quel est l’outil qui prend en compte les besoins les attentes des clients, des salariés et celles de la société ? La norme Qualité NF Service X50-575 publié en mars 2004. C’est l’outil le plus utilisé par les adhérents du SNPA pour piloter son organisation. Il constitue un socle pour s’assurer que les besoins de ses clients sont bien pris en compte et qu’on sait y répondre de manière adaptée et pérenne La création de la Norme NF, a été l’aboutissement d’une démarche du SNPA. Elle permet la reconnaissance des professionnels les plus sérieux et garantit aux clients, des entreprises bénéficiaires de la certification, le respect d’un ensemble d’engagements.

RECRUTEMENT

Les adhérents du SNPA recrutent tous les jours !

Trois typologies de métiers sont représentées au SNPA, des milliers de profils différents recrutés, formés, intégrés afin d’offrir une véritable expérience humaine à tous les salariés.

Geiq

Un pas de plus vers l’insertion et la qualification professionnelle !

Au sein du SNPA, les entreprises de la branche ont constaté depuis plusieurs années, une profonde évolution des métiers de l’accueil. Engagés dans l’insertion par l’activité économique, les employeurs de la branche des prestataires de service dans le domaine du secteur tertiaire ont souhaité répondre aux problèmes structurels de recrutement, en organisant des parcours d’insertion et de qualification. Réunis au sein d’un GEIQ Accueil, les adhérents, s’engagent à recruter, former et à pérenniser les parcours professionnels des personnes en difficultés d’accès à l’emploi. Conformément aux principes de la charte nationale des Groupements d’Employeurs pour l’Insertion et la Qualification professionnelles, le GEIQ Accueil a pour mission d’accompagner les salariés dans leur parcours de formation et d’insertion.

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