Formation

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Le SNPA a  constaté depuis quelques années  une demande croissance de l’externalisation des activités d’accueil par les entreprises françaises. En effet, l’équilibre entre Investissement et Efficacité n’a jamais été aussi recherché par les entreprises qui souhaitent s’appuyer sur  des experts métiers et qui attendent une continuité et une qualité de prestation de service.

Ce constat  avait  conduit les organisations syndicales et patronales représentatives de la branche des prestataires de service à conclure, le 23 novembre 2011, un accord relatif à la création du CQP « Chargé d’accueil ». Réunis en Comité Paritaire National de l’Emploi et de la Formation Professionnelle, les signataires du dit accord avaient alors validé le cahier des charges pédagogique propre au Certificat de Qualification Professionnelle des agents chargés d’accueil.

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